常見問題

訂單成立後，若尚未進入出貨作業，可透過 LINE 客服聯繫我們協助修改或取消。

如訂單已出貨，則無法取消，請依退換貨流程辦理。建議下單前確認品項、數量及收件資訊。

• 信用卡：VISA、MasterCard、JCB，結帳時直接輸入卡號
• ATM 銀行轉帳：下單後取得專屬虛擬帳號，於期限內轉帳
• 超商條碼 / 代碼繳費：7-ELEVEN、全家、OK、萊爾富均可繳費
• 貨到付款：收貨時以現金支付，每筆酌收手續費

系統產生的虛擬帳號有效期限通常為 3 天，請於期限內完成轉帳，逾期訂單將自動取消，需重新下單。

可以。本店採手開發票，如需開立三聯式發票（公司戶用），請於訂單備註欄填寫：

• 公司統一編號
• 發票抬頭（公司名稱）

我們將依您提供的資料開立，謝謝。

單筆訂單滿 NT$2,000（含）即享免運費
未滿 NT$2,000，運費為 NT$120（黑貓宅急便）

付款確認後，一般於 1–3 個工作天內出貨。出貨後黑貓宅急便通常 1–2 天送達。

農曆年節、連續假期前後訂單量較大，處理時間可能延長，請預留充裕時間。

目前無法在結帳時指定配送日期或時段。如有特殊需求（如節日前到貨），請於訂單備註說明，或透過 LINE 客服提前告知，我們將盡量配合安排出貨時間。

支援 7-ELEVEN 及全家超商取件。請注意以下限制：

• 含包裝箱總重量不得超過 5 公斤
• 包裝紙箱本身約 650g，請預留商品重量空間
• 超重訂單系統將主動通知調整為宅配

不支援。冷凍商品僅提供宅配到府，結帳時請選擇「賣家宅配」。

若訂單同時包含常溫與冷凍商品，系統將依冷凍商品規則統一安排宅配出貨。

依消費者保護法，網路購物享有 7 天鑑賞期（非試用期），收到商品後 7 天內、未拆封的情況下可申請退貨。

食品類商品一經拆封，基於衛生安全考量，概不受理退換，購買前請確認品項及規格。

請於收到商品後盡快檢查，如發現瑕疵或配送損毀，請：

• 拍攝商品照片（含外包裝及損毀處）
• 透過 LINE 客服聯繫本店，告知訂單編號及情形

確認後本店將安排換貨或退款，來回運費由本店承擔。

• 信用卡退刷：依各銀行作業時間，約 7–14 個工作天
• ATM / 超商繳費 / 貨到付款：退款至指定帳戶，約 3–5 個工作天

各商品的建議保存方式請參閱商品頁面說明。一般乾貨類建議置於陰涼乾燥處，避免陽光直射及潮濕環境；開封後請盡快密封保存或移至密封容器，並於建議期限內食用完畢。

有的。本店提供節慶禮盒（中秋、年節等）預購服務，以及企業團購、批量採購報價。

如有需求，歡迎透過 LINE 客服或聯絡頁面留言，告知品項及數量，我們將提供專屬報價。

網站商品為實體店鋪的精選品項，部分商品可能因季節或庫存因素僅於實體店鋪販售，或僅於網路上架。如需詢問特定商品，歡迎直接聯繫客服確認。

請至登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊時使用的電子信箱，系統將寄送重設密碼連結。如未收到信件，請檢查垃圾郵件匣，或透過 LINE 客服聯繫協助處理。

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可以。本站支援「訪客結帳」，不需要註冊帳號即可完成購買。但若日後需要查詢訂單或享有會員優惠，建議仍以會員身份登入購買。