RETURN POLICY
退換貨政策
申請條件・流程・運費・注意事項
依消費者保護法規定，網路購物享有 7 天鑑賞期（非試用期）。鑑賞期自您收到商品次日起算，於期限內可申請退換貨。食品類商品一經拆封即視為接受商品，不適用鑑賞期退換。
01.退換貨申請條件
✓ 符合退換貨條件
- 商品本身有瑕疵（出廠不良
- 配送過程中造成商品毀損
- 收到商品 7 天鑑賞期內且未拆封
✘ 不受理退換貨
- 商品已拆封（食品基於衛生安全考量）
- 超過 7 天鑑賞期
- 個人因素不喜歡或買錯規格
- 商品包裝遭人為毀損
- 贈品或特價品（另有標示者除外）
特別提醒：食品類商品（乾貨、燕窩、藥膳材料等）屬於衛生安全考量商品，一經拆封概不受理退換，購買前請確認品項及規格，感謝您的配合。
02.退換貨申請流程
03.退換貨運費說明
- 因商品瑕疵或配送損毀 ：來回運費由本店全額承擔，請聯繫客服確認寄件方式。
- 因商品與訂單內容不符：運費由本店承擔，請保留商品原狀並聯繫客服處理。
- 其他個人因素（未拆封、7天內）：來回運費由買方自行負擔，退款金額將扣除原訂單運費。
注意：請勿擅自寄回商品，須待本店審核同意並提供寄件地址後再行寄出，否則恕無法受理。
04. 退款說明
退款將依您原付款方式辦理：
- 信用卡付款：退刷至原信用卡，依各銀行作業時間約需 7–14 個工作天
- ATM 轉帳：退款至您指定之銀行帳戶，約需 3–5 個工作天
- 貨到付款：退款至您指定之銀行帳戶，約需 3–5 個工作天
退款時請提供您的銀行帳戶資訊（銀行名稱、分行、帳號、戶名），以利本店辦理。
05.聯絡客服
退換貨申請請透過以下方式聯繫，我們將盡快協助您處理：
- LINE 官方帳號：@avg3448k
- 客服電話：02-2549-0686
- 服務時間：每日 10:00–18:00
來訊時請備妥：訂單編號、商品名稱、退換貨原因及商品現況照片，以加速審核流程。